Marketing automation-byrå för era kundflöden
Marketing automation-byrå som hjälper er koppla ihop förfrågningar, kunddata och uppföljning. Vi börjar med ett avgränsat flöde i de verktyg ni använder.
- Börja med ett konkret kundflöde
- Koppla ihop verktygen ni använder
- Tydliga regler och ansvar
Börja med ett flöde
En tydlig första uppgift gör lösningen lättare att testa och utvärdera.
Era verktyg hänger ihop
Vi undersöker hur webbformulär, CRM och e-post kan utbyta information.
Tydligt ansvar
Ni vet vem som följer upp, ändrar och tar hand om fel i flödet.
Över 400 projekt sedan 2016
Vårt team har hjälpt företag i många branscher. Ni får en egen kontaktperson och support på telefon och e-post.
Några av företagen vi har arbetat med
Marketing automation-byrå som börjar i vardagen
Kopieras kontaktuppgifter manuellt eller blir förfrågningar liggande? Vi kartlägger var arbetet fastnar och undersöker vad som kan automatiseras utan att ni förlorar kontrollen över kundkontakten.
- Från formulär till ansvarig personEtt möjligt flöde är att en ny förfrågan sparas i CRM och skickas till rätt kollega. Vi planerar hur dubbletter, saknade uppgifter och tekniska fel ska hanteras.
- Uppföljning vid rätt tillfällePåminnelser och uppgifter kan utlösas när en offert skickas eller ett ärende byter status. Ni bestämmer vad som får gå automatiskt och vad någon behöver godkänna.
- Kunddata mellan era verktygVi undersöker befintliga integrationer och API:er. Målet är att relevant information ska hamna på rätt plats, med tydliga regler för vad som får ändras.
Exempel: en förfrågan som får en ägare
Tänk er att en kontakt skickar ett webbformulär. Flödet kontrollerar obligatoriska uppgifter, söker efter en befintlig kontakt och skapar en uppgift till ansvarig säljare. Om kopplingen misslyckas behöver någon få ett felmeddelande så att förfrågan kan tas om hand.
Det här är ett exempel på ett flöde att planera, inte ett kundresultat. Vi tar först reda på vad ert CRM och era övriga system tillåter. Krävs en egen koppling har vi även kompetens inom API-integrationer.
Så går vi från manuellt till automatiserat
Ett flöde ska vara begripligt även för den som tar över arbetet senare. Därför planerar vi regler, felhantering och ägarskap från början.
- Steg 1
Rita upp ett befintligt flöde
Ni visar var information kommer in, vem som använder den och vad som tar tid. Vi väljer en första uppgift med ett tydligt start- och slutläge.
- Steg 2
Bygg och testa reglerna
Vi kontrollerar verktygens möjligheter och bygger den överenskomna kopplingen. Lyckade flöden, dubbletter och fel behöver provas före användning.
- Steg 3
Lämna över och följ upp
Ni får veta hur flödet fungerar och vem som ansvarar för ändringar. Vi stämmer av hur ni ska följa fel, leveranser och faktisk tidsåtgång.
Vad behöver vi veta om era verktyg?
En automation är beroende av både system och arbetssätt. Vi undersöker förutsättningarna innan vi föreslår lösningen.
System och behörigheter
Ange vilka formulär, CRM- och e-postverktyg ni använder. Licenser, åtkomst och tillgängliga gränssnitt påverkar vad som går att bygga.
Regler för kundkontakten
Beskriv när en person ska kontaktas, vilket underlag som behövs och vilka utskick som får ske. Regler för samtycke och avregistrering behöver följas i flödet.
Förvaltning och kostnad
Bygge, externa verktygsavgifter och löpande tillsyn är olika kostnader. Vi tydliggör vad som ingår och vem som hanterar förändringar i systemen.
Det är arbetsflöden där exempelvis kontaktuppgifter, uppgifter och meddelanden hanteras enligt förutbestämda regler. Ett vanligt exempel är att en ny förfrågan hamnar i CRM och tilldelas en ansvarig person.
Inte nödvändigtvis. Vi börjar med de verktyg ni redan har och undersöker befintliga kopplingar, API:er och licenskrav. Ett systembyte ska lösa ett faktiskt behov, inte vara ett automatiskt första steg.
Vi behöver undersöka just era verktyg och den önskade funktionen. Tillgång till dokumentation, rättigheter och en fungerande testmiljö avgör vad som är möjligt. Vi lovar inte stöd för varje CRM eller e-postplattform utan en genomgång.
Nej. Ett regelstyrt flöde behöver inte AI. Om en uppgift kräver exempelvis sammanfattning eller sortering av fri text kan AI-konsultstöd vara relevant, men då behöver kvalitet och granskning bedömas särskilt.
Antal steg, system, regler och felhantering påverkar kostnaden. Vi föreslår en avgränsad första leverans och lämnar offert. Eventuella externa abonnemang och löpande förvaltning redovisas separat.
Ja. Välj ett återkommande moment som tar tid eller ofta missas. Det ger ett tydligare underlag att testa och utvärdera innan ni kopplar på fler steg.
Ni når oss på telefon och e-post, även efter leveransen. Vi tar ansvar för vårt arbete och hjälper er när något behöver lösas.