En smidigare bokningsresa för Norges största minilager

Ett av de vanligaste hindren vid lagerbokning är att kunden inte vet vilken storlek de behöver. Ska det vara 3 eller 10 kvadratmeter? Får möblerna plats?

Vi byggde interaktiva storleksguider som visar konkreta exempel på vad som ryms i varje lagerstorlek. Allt från kartonger och säsongsförvaring till hela hushåll och företagslager. En dynamisk kalkylator låter kunden ange antal möbler och lådor, och systemet rekommenderar rätt antal kvadratmeter. Gissandet försvinner och kunden känner sig trygg redan innan bokningen.

Med anläggningar spridda över hela Norge behövde City Self-Storage en sökning som gör det enkelt att hitta närmaste lager, oavsett om kunden befinner sig i Oslo, Bergen eller Trondheim.

Sökfunktionen ger resultat i realtid medan kunden skriver. Inga fullständiga ortsnamn behövs, förslag dyker upp direkt. Den hanterar dessutom stavfel och variationer av ortsnamn, så kunden alltid hittar rätt. Resultaten visar avstånd, bemanning, tillgängliga storlekar och öppettider — allt kunden behöver för att välja rätt avdelning.

De flesta som letar efter ett minilager gör det från mobilen. Därför designade vi hela upplevelsen mobile-first. Sökningen, avdelningssidorna och bokningsflödet fungerar lika smidigt på en liten skärm som på en stor.

Varje avdelning har sin egen sida med adress, öppettider, karta och lediga storlekar. Kunden kan gå från sökning till bokning utan att behöva byta enhet eller vänta.

Hela bokningsresan är byggd i fyra tydliga steg: bestilling, signering, betaling och bekreftelse. Kunden ser hela tiden var i processen de befinner sig, vad de valt och vad det kostar.

Vipps-integrationen gör att kunden kan identifiera sig och signera med sitt mobilnummer. Ingen manuell ifyllning av formulär, inga krångliga processer. Tillsammans med en inbyggd kalender för att välja inflyttningsdag blir hela upplevelsen så friktionsfri som möjligt.

Den nya webbplatsen gör att kunder snabbt hittar rätt lager och genomför sin bokning utan onödiga steg. Konverteringsgraden förbättrades och kunderna upplever ett tydligare och enklare köpflöde.

City Self-Storage har nu en modern lösning som gör det enkelt att boka lagring, oavsett var i Norge kunden befinner sig.